Après vous avoir parlé de la méthode du Newsjacking (ou détournement médiatique) développée dans les stratégies de marketing en ligne de David Meerman Scott, je voulais aujourd’hui insister sur le côté pratique de la chose. Si devenir médiatique est en enjeux de taille pour votre business et que le détournement médiatique est sans doute l’une des méthodes les plus abordables (ne coûtant rien, à part du temps et de la clairvoyance), il existe cependant certaines « règles » à respecter pour ne pas nuire à votre image de marque. Les 4 conseils clés du jour vous permettront d’éviter les erreurs que certains ont fait par le passé, ruinant au passage leur crédibilité. Car c’est bien là le risque du détournement médiatique : créer un bad buzz et devenir la bête noire sur votre marché. Prudence donc !

4 conseils clés pour réaliser un détournement médiatique avec succès

Après vous avoir parlé de la méthode du Newsjacking (ou détournement médiatique) développée dans les stratégies de marketing en ligne de David Meerman Scott, je voulais aujourd’hui insister sur le côté pratique de la chose. Si devenir médiatique est en enjeux de taille pour votre business et que le détournement médiatique est sans doute l’une des méthodes les plus abordables (ne coûtant rien, à part du temps et de la clairvoyance), il existe cependant certaines « règles » à respecter pour ne pas nuire à votre image de marque. Les 4 conseils clés du jour vous permettront d’éviter les erreurs que certains ont fait par le passé, ruinant au passage leur crédibilité. Car c’est bien là le risque du détournement médiatique : créer un bad buzz et devenir la bête noire sur votre marché. Prudence donc !

1) Une action qui doit rester noble

Si votre détournement médiatique a pour but de vous démarquer de la concurrence et parfois de mettre en avant les erreurs commises sur votre marché, vous ne devez pas pour autant diffamer ou faire apparaître votre mépris dans vos propos. Vous ne devez pas vous positionner pas en tant que personne, mais bien en tant que professionnel tendant à proposer une expertise concrète et objective. Votre crédibilité est en jeu !

  • Restez digne dans votre démarche : que vous mettiez en valeur le faux pas d’un concurrent dans son positionnement stratégique ou repreniez les paroles d’un intervenant trahissant un manque de maitrise de son sujet, ne soyez jamais dans le dénigrement. Savoir rester bienveillant, c’est démontrer que vous êtes objectif. Nul besoin de vous abaisser à introduire une notion de jugement dans vos propos. L’humour est bien souvent la meilleure des armes. Souhaitez par exemple la bienvenue à un concurrent qui a fait forte impression lors de son arrivée sur votre marché, au lieu d’en faire un portrait négatif. C’est ce qu’on aurait pu attendre de la part des opérateurs de télécommunications en France lors de l’entrée de Free sur leur marché, mais aucun d’entre eux n’a été capable de profiter du nouvel élan donné à leur secteur. Un concurrent efficace vous donne bien souvent l’opportunité de vous démarquer en prenant son contrepied mais il vous faut pour cela le respecter.
  • Ne poussez pas le public à la haine : critiquer pour critiquer ne vous apportera rien de bon. Vous passerez pour une personne encline à laisser parler ses sentiments avant sa raison (ce qui va à l’encontre de l’opinion d’un expert). Votre discours ne doit jamais être agressif lors d’un détournement médiatique. Vous risqueriez de mettre en lumière votre opportunisme ce qui serait néfaste pour votre image de marque. Objectivité doit être votre credo, votre règle absolue. Sans retenue, vous passerez à côté de votre objectif principal et renforcerez le positionnement stratégique de vos adversaires.

2) La méthode pour détourner les médias

Lors d’un détournement médiatique il vous faut en priorité vous assurer que le public comprend explicitement la portée de votre message. Pour ce faire, vous devez être très clair et faire attention à ne pas vous aventurer sur des terrains minés (sujets qui pourraient provoquer des frustrations, ou des mécontentements). C’est en grande partie de votre capacité à toucher vos cibles sans froisser qui que ce soit, dont dépend l’efficacité de votre manœuvre.

  • Soyez compréhensible : Si vous voulez que votre détournement touche un maximum de cibles vous devez à tout prix éviter d’utiliser un jargon professionnel trop développé. Vous devez évidemment insister sur la valeur ajoutée de votre commentaire, mais sans en faire une actualité réservée à une élite. Vous ne voulez pas être considéré comme un geek qui parle dans un langage que lui seul comprend. Dans cette optique, veillez aussi à introduire votre détournement dans le 2ème paragraphe de l’article qui le comporte. Vous ne voulez pas que votre rédaction passe pour une attaque frontale, mais plus comme un déroulement naturel de votre analyse d’expert.
  • Soyez très vigilant face aux conséquences : certains sujets d’actualité sont très sensibles et peuvent se retourner contre vous. C’est ce qui est arrivé à Kenneth Cole, un designer américain qui pour lancer son nouveau produit (une paire de chaussures) s’est appuyé sur la récente révolution égyptienne. Tout est parti d’un simple Tweet sur une page officielle supportant cette révolution : « des millions de gens agitent les rues du Caire. La rumeur prétend qu’ils auraient entendu parler de notre nouvelle collection de printemps disponible sur notre site internet »… Je vous laisse imaginer le tollé provoqué par ces propos. Des millions de posts de protestation sur Twitter et Facebook, le poussant à effacer sa publication et à faire des excuses publiques sur les réseaux sociaux. Un peu trop tard cependant, les médias ayant déjà eu le temps de faire référence à cet incident dégradant largement l’image de marque promue par le designer Américain.

En résumé, votre détournement médiatique se doit d’apporter un point de vue analytique sur l’actualité. Il expose une valeur ajoutée réelle et est compréhensible par tous. Votre bon goût et le respect de vos concurrents doivent naturellement être présents dans votre rédaction. Le détournement médiatique ne représente pas une difficulté insurmontable, mais ses conséquences peuvent dépasser le cadre de votre business et littéralement vous placer sous les feux de la rampe…Espérons que cela soit pour les bonnes raisons !

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